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Domande frequenti sulla prenotazione hotel/appartamenti/crociere

Come effettuo una prenotazione?

Inviateci la richiesta informazioni compilando il form di contatto - inserendo i propri dati personali (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail e dettagli della richiesta).

Riceverete la mail di risposta dal nostro staff con il preventivo richiesto, le informazioni riguardati e eventuali alternative.

Avrete la possibilità di opzionare alcune offerte che vi potrebbero interessare (non tutte le strutture /camere sono opzionabili) Dopo la vostra conferma dell’ acquisto da parte vostra, vi sarà inviato il modulo di pagamento on-line con carta di credito, pay pall oppure bonifico bancario.

Dovrò pagare l’importo totale?

I termini di pagamento variano a seconda della struttura. Per la maggior parte delle prenotazioni è richiesto il deposito cauzionale. Il saldo può essere eseguito direttamente in hotel. Per le crociere in caicco/barca a vela è generalmente richiesto il pagamento totale prima della partenza.

È vincolante la richiesta di informazioni?

Le  richieste di informazioni non sono vincolanti. Una prenotazione diventa vincolante dopo la ricezione dell'acconto oppure dei dati della carta di credito in garanzia.

Quali sono le condizioni per la cancellazione/modifiche della prenotazione?

I termini delle cancellazioni/modifiche variano per struttura e periodo e sono specificati nell’offerta hotel/appartamento. Generalmente sono possibili le cancellazioni senza penale fino a 7 giorni dalla data di arrivo. Per le crociere in caicco/barca a vela i termini di cancellazione sono indicati nella sezione Crociera privata - Crociera a cabina.

Che cosa posso fare se non ricevo nessuna risposta?

Se non ricevete nessuna risposta entro 24 ore dopo la vostra richiesta controllate se il vostro indirizzo é stato inserito correttamente oppure se la mail di risposta non sia finita nello Spam. Potete contattarci anche telefonicamente a numeri indicati sul nostro sito.

Quando riceverò i documenti di viaggio?

Il voucher hotel - appartamento- crociera le arriverà via mail al momento della conferma di prenotazione. La prenotazione è confermata quando viene pagato il deposito.

A chi mi posso rivolgere in caso di problemi, neccesità o per informazioni?

Prima della vacanza si può rivolgere al referente che ha seguito la sua prenotazione-telefonicamente oppure via mail. Durante il suo soggiorno si porta rivolgere ai referenti in loco, i contatti le saranno inviati prima della partenza. Generalmente fissiamo un appuntamento informativo presso il vostro hotel il giorno dell'arrivo.* non disponibile per tutte le isole.

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